近年来，央国企在深化改革与数智化转型的过程中遭遇的职场“忙盲茫”现象愈发凸显：员工表面忙碌，实际产出却有限；沟通流程繁琐，然而责任归属模糊、绩效考核流于形式。与此同时，受国资委“提质增效”要求与市场竞争加剧影响，央国企人力资源管理者不仅要面对组织结构转型的压力，更要解决效率低下、团队内耗严重、创新动力不足等现实挑战。这些管理痛点已成为制约企业高质量发展的核心障碍，亟需通过系统性的流程优化与数字化管理工具，重塑高效沟通模式、责任落实机制和成果导向的绩效体系。

一、央国企职场“忙盲茫”现象的现实逻辑

在央国企员工日常工作中，低效忙碌已成为一种常态：根据行业调研数据显示，央国企员工平均有40%的工作精力用在自我证明和防范追责，真正用于业务创新和价值创造的时间不足。具体来说，员工们的大量时间被消耗在流程证明、责任推诿和无效沟通上，实际产出远未达到预期，导致这一现象的原因往往是绩效考核体系偏重过程形式、忽视实际成果，致使员工为迎合考核标准“演戏”而非专注于目标达成。与此同时，由于岗位责任边界模糊，组织内部出现问题时企业无法精准追溯责任，推诿现象频发，团队协作信任基础也将因此受到侵蚀，且因沟通流程层级繁多，信息在传递过程中失真率高达10%每级，决策效率亦会明显受损。

此外，近年来国资委屡次强调以“两个效益”为导向，要求央国企在提升经济效益的同时强化社会责任，然而在实际管理过程中，组织架构庞大、流程繁琐、管理观念滞后等因素致使央国企难以快速响应市场变化，效率提升成为管理转型的迫切需求，尤其在当前数字化转型背景下，传统管理模式亟需升级，央国企管理者必须直面“忙盲茫”现象背后的深层次机制障碍，推动流程简化、责任清晰与沟通高效的系统革新。

二、绩效评估畸形与责任划分不清的影响

在职场管理中，绩效评估体系长期以来倾向于过程合规和形式标准，往往忽视了对实际成果的关注。这种考核模式导致员工更多地把精力投入在“证明自己在做事”，而非专注于业务创新和目标达成。调研数据显示，约80%的员工因迎合绩效指标而调整工作重心，资源分配逐渐偏离组织的核心战略，这种表演式工作的普遍存在不仅削弱了团队创造力，也导致员工积极性和归属感下降，而一旦绩效考核变成“走过场”，企业的整体效能便难以实现质的提升。

与此相伴，责任划分不清同样成为央国企内部效率低下的重要因素——由于组织结构复杂、业务板块交错，岗位职责往往界定模糊，当企业内部出现问题时，责任追溯困难，推诿现象由此滋生。劳动经济学研究已证实，责任明确是提升协同效率的关键，但在央国企实际运营中，责任边界的模糊让项目进展时常陷入拖延与扯皮。据行业报告显示，因责任不明导致的工作延误占比高达30%，严重影响组织战略落地和市场响应速度。此外，在绩效评估与责任划分相互作用下，央国企职场内耗也在不断加剧，其具体表现为员工为避免问责而过度自保，长此以往，团队之间协作信任基础将逐渐削弱，创新活力受到抑制。

只有正视并解决绩效评估的畸形现象，以及彻底厘清岗位责任归属，央国企才能为高效沟通与管理变革奠定坚实基础。这一系列管理环节的优化正是破解“忙盲茫”困局的前提，同时也是企业实现高质量发展的关键所在。

三、沟通流程繁琐与信息失真的内耗机制

在绩效评估和责任划分的问题之外，沟通流程的繁琐同样是央国企“忙盲茫”困局形成的重要推手：大量流程性工作和多层级的审批机制，使信息在部门之间传递时不断被稀释和延迟。每增加一个沟通环节，信息准确率就会下降10%，而这一点在央国企庞大的组织架构中尤为突出。可以说，繁琐的沟通体系不仅让员工在日常工作中疲于奔命，也加剧了团队间的协作障碍，出现“信息孤岛”现象。

这种沟通低效的现状也进一步削弱了组织内的信任与协作氛围。员工在消息来往和流程运转中，为了避免责任被归咎于自己，往往采取“自保式”沟通，结果导致关键信息无法及时汇总和反馈，决策层难以及时掌握一线动态。与此同时，传统沟通方式仍占主导地位，缺乏灵活高效的数字化工具，导致项目推进缓慢，创新活力被极大压制。

随着绩效考核和责任体系带来的压力不断叠加，沟通流程的不畅则成为组织内耗的“催化剂”。只有全面梳理与优化沟通流程、引入高效的协作机制，企业才能打破部门壁垒、消除信息失真，真正释放团队的协同潜能。

四、破解央国企“忙盲茫”困局的管理路径

（1）重塑绩效评估体系

央国企要破除“忙盲茫”困局，首先需重塑绩效评估体系、将工作重心从过程监控转向成果导向。具体来说，企业需通过制定明确的KPI和关键成果指标，帮助员工聚焦实际业务目标，减少无谓的表面工作，而引入智能化绩效管理平台，企业还可进一步实现绩效过程动态追踪与自动化分析，提升考核的科学性与透明度，这不仅有助于激发员工主动性，还能让组织整体目标更加清晰，推动资源合理配置。

（2）明确岗位责任归属

责任划分不清是导致推诿现象和效率低下的核心原因。为此，央国企应加强岗位说明书与责任体系建设，细化各级岗位的职责边界，使员工对自身任务有明确认知，并在这一过程中逐步结合数字化流程管理系统来建立起严格的问责机制、实现责任精准追溯。这样一来，项目推进过程中责任人明确，问题能及时得到响应与处理，推诿现象显著减少，且定期梳理和调整岗位职责也能确保组织结构与业务发展相匹配，有效提升团队协作与执行力。

（3）优化沟通流程机制

沟通流程层级繁多是央国企内耗加剧的重要诱因，优化沟通模式势在必行——企业应推广现代化沟通工具，如即时通讯平台和项目管理系统，以实现信息的快速传递和共享，打破部门间的壁垒。与此同时，企业还需制定统一的沟通标准和反馈时限，让重要信息能在规定时间内准确流转，并鼓励信息公开透明、减少层级审批环节，提升团队响应速度，极大提升组织运行效率。

（4）持续评估与团队文化

管理体系的优化需要持续性调整与团队文化建设的支持，这意味着央国企应定期评估绩效、责任和沟通机制运行效果，根据市场环境和业务变化及时调整策略，保持组织的灵活性。与此同时，企业还需重视团队文化建设，培育责任感和协作精神，通过组织团队建设活动和系统性培训，增强员工凝聚力和专业能力。良好的团队氛围不仅能降低流失率，还能激发创新动力，为企业高质量发展提供坚实保障。

五、结论

总的来说，央国企职场“忙盲茫”现象归根结底还是管理机制滞后与流程低效的综合反映，而唯有重塑绩效评估体系、完善责任划分、简化沟通流程，企业才能从根本上破解低效内耗，激发组织创新活力。在这一过程中，数字化、智能化管理工具的应用将成为央国企提质增效、实现高质量发展的必由之路——红海云将持续以专业技术与行业洞察赋能央国企管理升级，助力企业打造高效、透明、智能的人力资源管理新生态。