在当前国企改革不断深化和数字经济转型提速的背景下，央国企作为国民经济的“压舱石”，其组织治理效能直接影响着企业战略落地和核心竞争力塑造。然而，随着组织规模扩张、业务链条延伸及管理层级增加，“跨部门决策低效”已成为制约央国企高效运营与创新突破的关键瓶颈——面对日益复杂的市场环境与政策导向，央国企在推动项目协同、应对突发风险、加速产品创新等场景中，频繁遭遇决策流程冗长、部门壁垒突出、资源调配失衡等现实挑战，这使得“探索适应央国企特质的跨部门高效决策机制”成为管理创新与数智化转型的战略要点。

一、央国企跨部门决策低效主要表现

在实际运营中，央国企跨部门决策低效主要表现为信息流转迟缓、各部门推诿扯皮、决策周期过长及执行力不足，而这一系列现象往往源于体制机制、组织文化及管理流程等多重因素的叠加：其一，由于其历史沿革和组织架构的复杂性，央国企部门间分工细化却协同机制滞后，导致沟通壁垒高企，比方说业务部门与技术部门在推进创新项目时往往因专业语言、目标导向不同而出现“各说各话”，信息不能高效汇聚；其二，职责界定模糊问题突出，特别是在新业务拓展、综合改革等跨界合作中，负责团队往往缺乏清晰的职责划分，造成责任不明、任务悬空；其三，央国企在推动战略落地时常因缺乏“自上而下”到“自下而上”的目标联动体系，导致目标协同缺失，部门各自为政、难以形成合力，并且决策流程层层递进、审批链条冗长，也将导致响应市场和政策变化的能力明显滞后。

这些问题不仅增加了企业的运营成本，更会在关键时刻影响国有资本布局与资源配置效率。

二、跨部门沟通壁垒成因与破解思路

央国企在跨部门决策中的沟通壁垒，往往根植于专业分工、信息系统孤立以及协作文化滞后等多重因素，而随着组织规模和业务复杂度不断提升，各部门在专业领域上的侧重点逐渐分化。与此同时，传统沟通方式如邮件、电话和周期性会议，在面对高频、快速变化的项目需求时常常力不从心，信息传递效率低下，甚至出现遗漏与误解，进一步加剧了部门间的协作障碍，并且部分央国企在信息化建设上仍存在诸多短板，各自独立的业务系统无法实现数据互通，形成“信息孤岛”，协作效率由此受限。

为破除沟通壁垒，央国企亟需推动沟通机制升级和数智化平台应用——统一的协作平台可以打通各部门的信息壁垒，实现项目进展、业务数据和反馈意见的实时共享。以红海云为例，其系统能够助力研发、市场和人力等部门随时同步关键信息，减少因信息滞后和误解带来的决策延误。在这一过程中，企业还需建立定期高效的跨部门沟通机制，为团队提供高频互动机会，持续优化协作流程，同时持续强化组织文化建设，倡导全局协同、结果导向的价值观，鼓励员工主动跨界交流与合作，通过轮岗和团队共建等举措来增进部门理解和信任，为高效决策夯实协作根基。

在数智化工具与协同文化的双重驱动下，央国企有望逐步打破传统沟通壁垒，实现信息流动畅通无阻，为跨部门高效协作和科学决策提供坚实保障。

三、职责界定目标协同制度优化方向

跨部门协作效率的提升离不开职责界定的清晰和目标协同的有序，然而央国企在实际运营过程中常常因组织结构庞大和业务链条复杂，导致岗位职责更新滞后、协作任务归属不明，尤其是在新项目推进或业务创新场景下，部门间职责划分的“灰色地带”易使责任悬空，推诿现象时有发生，这不仅影响了协作进度，也削弱了组织的整体战斗力。此外，目标管理体系中部门各自为政的局面较为突出，部门目标与企业整体战略难以做到同频共振，部门间利益诉求无法有效联动，最终导致决策时难以形成合力。

优化职责界定和目标协同，首先需要企业建立动态岗位管理机制，对各部门及岗位的责任边界进行定期梳理与调整，并通过完善《部门职责说明书》，明确主导部门、配合部门及责任节点，为跨部门项目协作提供制度依据。一方面，企业应针对职责归属模糊和争议频发的问题，设立争议快速响应机制，由人力资源或战略管理部门牵头，在规定时间内厘清责任、保障项目高效推进；另一方面，企业可借助OKR、KPI等科学工具将企业战略分解至部门与个人，实现目标的纵横联动和关联考核，并且每月组织目标复盘与调整，确保各部门目标与企业年度战略始终保持一致，推动协同落地。

除此之外，在职责分工与目标联动的制度创新基础上，央国企还应强化绩效考核与激励机制，让跨部门协作成果成为员工和团队发展的重要衡量标准。通过制度保障和文化引导并举，企业将不断完善协作规则和目标体系，将部门间的合力最大化，从根本上破解推诿扯皮和目标分散的难题。

四、跨部门决策流程数智化优化路径

（1）分级授权提升决策效率

央国企在跨部门决策过程中，常因层级繁多和审批链条冗长而导致响应迟缓，而为突破这一瓶颈，企业应根据决策事项的重要性与紧急度来推行分级授权机制：常规事项可由相关部门负责人联合决策，简化流程，提升一线部门的自主权；面对重大事项，则明确由分管领导牵头，迅速集结相关部门高效协商，缩短决策周期。除此之外，对于紧急突发事件，企业需建立快速决策通道，允许相关部门先行行动、事后补充审批，确保企业能够抓住市场机遇和应对外部变化。这样的分级授权不仅提升了决策反应速度，还能激发基层主动性和责任感，有效支撑组织高效运营。

（2）数智化平台打通信息孤岛

在跨部门协作中，普遍存在的信息孤岛现象严重制约了决策效率，而依托红海云等数智化管理平台，央国企可以实现各业务系统的无缝集成与数据共享。具体来说，通过智能流程引擎，企业将打通研发、市场、人力、财务等部门的信息壁垒，实现业务数据、项目进展和资源状态的全流程可视化，并且平台还支持自动化任务分配、智能提醒和实时协作，大幅减少传统沟通中的延误与信息丢失，而数据仪表盘和可视化报表工具则能够为管理层提供决策依据，让每一次跨部门协作都建立在真实透明的数据基础之上。

（3）流程再造推动闭环管理

企业在跨部门决策中常因流程设计过于复杂、节点设置不合理而陷入反复审批和无效协商。为解决这一缺陷、实现流程再造，企业首先需系统梳理现有流程，去除不必要的审批环节，优化关键节点的设置，并通过流程标准化与模板化确保各类决策事项有据可依，减少临时变通和操作风险。与此同时，企业还应建立流程复盘机制，定期对决策流程进行回顾与评估，及时发现瓶颈并持续优化，如此一来不仅提升了流程的规范性与透明度，也保障了决策落地的执行力，为企业的高质量发展提供了坚实支撑。

（4）数据驱动助力科学决策

在复杂多变的市场与政策环境下，依靠经验和主观判断已难以满足央国企高效、精准的决策要求——通过引入大数据分析和智能算法，企业可对历史项目、市场反馈、资源分配等多维数据进行深度挖掘。并且，数据驱动不仅能够为跨部门决策提供定量依据，还能及时识别风险、预测趋势和优化资源配置。以红海云等平台集成数据建模与分析工具为例，其能够为管理层带来智能辅助，减少部门间的主观分歧，极大地提升央国企的科学治理和应变能力，助力企业把握发展先机。