随着央国企改革持续深化，组织规模扩张和业务复杂度提升，跨部门协同已成为企业高质量发展的关键环节。然而在现实中，推诿扯皮现象却屡见不鲜，部门协同效率低下，不仅延误项目进度，还严重损害客户满意度与企业竞争力，而在国资监管日益严格、数智化转型加速的大背景下，协同能力的提升直接关系到资源配置优化和组织效能最大化，是企业实现战略目标的重要保障，因此央国企亟需系统性打通跨团队协同壁垒……

一、央国企跨部门协同困境的现状与挑战

在央国企经营实践中，跨部门协同已成为支撑企业高质量发展的核心机制，而随着组织规模不断扩张和业务链条日益复杂，部门之间的协同需求日益突出。然而，现实情况却不容乐观：各部门在实际工作中往往各自为政，沟通壁垒明显，协同任务频繁出现责任模糊和“踢皮球”现象，而信息传递不畅、资源配置效率低下等问题也导致工作进度延误和客户需求响应迟滞；与此同时，员工在面对跨部门任务时，常因职责不清和流程不透明陷入困惑，团队协作氛围难以形成。

整体来看，这种协同失衡不仅影响了项目落地速度，更对企业的运营效率和市场竞争力造成了直接冲击，而在实际管理中，跨部门协同的现状还逐渐暴露了出组织运作的诸多短板：

• 职责边界模糊是央国企跨部门协同的首要障碍。随着业务流程交错，任务常常处于多个部门交界地带，责任归属不明确，导致推诿扯皮现象频发，项目推进难度加大。

• 考核激励体系不完善则进一步弱化了协同动力。传统绩效指标侧重个人业绩，未将协同绩效纳入考核核心，员工参与协作的积极性不足，团队整体协作意愿受限。

• 沟通机制滞后也是协同壁垒的重要原因。部门间缺乏高效的信息流通渠道，沟通方式单一易失真，项目资料和关键数据难以实时共享，造成信息孤岛和管理盲区，影响决策效率。

• 文化氛围薄弱亦不可忽视。部分央国企依然延续传统管理思维，部门利益高于整体目标，团队合作意识不足，员工缺乏归属感和集体荣誉感，协同氛围难以建立，制约了组织凝聚力和创新能力的持续释放。

二、央国企部门协作障碍的深层机理具体剖析

实际上央国企跨部门协同壁垒的形成既有组织结构、流程设计上的问题，也有管理机制、文化氛围的深层原因，而在这之中，职责边界不清是协同障碍的首要根源——组织架构设计往往未能覆盖业务交界地带，导致“模糊地带”责任无人认领，协作任务成为“真空地带”，并且在实际项目推进中，市场、研发、生产、售后等多部门协同也将导致信息传递和任务分工出现断层，进而项目推进受阻、市场反馈石沉大海。

在这一过程中，考核激励机制缺陷则进一步地加剧了协同难题：绩效考核体系侧重于单点业绩，跨部门协作未被纳入核心指标，员工参与协作缺乏动力，并且协作成果难以量化、激励分配不均，导致“干多干少一个样”，优秀协作行为无法有效激励，团队协作积极性低下。与此同时，沟通机制不畅使部门间信息流通受阻，业务衔接效率降低，而部门间缺乏统一的信息平台和沟通渠道更是使得项目管理过程信息失真、传递延迟，决策难以及时响应市场变化。

此外，团队合作文化的缺失也是央国企协同壁垒的重要因素。部分央国企受制于传统管理思维，部门利益高于整体目标，导致各自为政、协作意识薄弱。在这一前提下，员工归属感和集体荣誉感不足，跨部门协作成为“额外负担”，协同氛围难以形成。由此可见，组织协同能力的缺失既是体制机制问题，也是文化建设的短板。

三、央国企协同壁垒打通的数智化解决路径

面对协同壁垒，央国企应从组织、流程、机制、文化四个维度系统推进协同管理升级：

制度优化路径

在跨部门协同升级过程中，企业应系统梳理各部门和岗位职责，将复杂的业务流程图可视化以确保每项工作环节都明确责任归属，从而杜绝推诿扯皮现象。基于这一需求，岗位责任制的推行将使每位员工都清楚自己的工作边界和任务目标，为后续协同创造有序环境。通过不断完善和迭代制度体系，企业能够在组织层面为跨部门合作提供坚实保障，降低协同过程中的管理风险，提升整体运作效率。

考核激励路径

鉴于考核与激励机制是推动协同意愿和行为转变的关键动力，央国企应将跨部门协同表现纳入绩效考核核心指标，建立协作任务完成质量、沟通效率、团队贡献度等量化标准，并且考核结果还应直接关联员工薪酬、晋升和奖金分配，对协作表现突出的个人和团队给予物质奖励与荣誉表彰。这样一来，员工在协作任务中能切实感受到自身职业发展的提升动力，协同积极性得到持续激发，协作行为逐渐常态化，形成良性循环。

沟通机制路径

高效沟通是打通协同壁垒的核心保障，为此央国企需充分利用智能化项目管理平台，推动信息实时共享与流程自动化，同时定期召开跨部门沟通会议，促进各部门经验交流和问题解决，增强工作透明度和协作效率。与此同时，借助红海云等智能工具，企业还将进一步使业务数据流转更顺畅，减少信息孤岛和沟通延迟，而沟通渠道的拓宽与优化也将帮助团队成员迅速掌握项目进度和关键节点，及时调整策略、共同应对挑战。

文化凝聚路径

团队合作文化是协同升级的深层驱动力。因此，央国企应通过协作培训、团队建设活动和内部宣传，强化员工对集体荣誉感和共同目标的认同。通过分享优秀协作案例、树立协作典范，企业营造积极向上的协同氛围，而员工在良好的文化环境中也更愿意主动参与跨部门合作，团队间的信任和默契不断参数。随着文化建设持续深入，其将为协同管理提供源源不断的精神动力，助力企业实现战略目标的落地。