本文内容由红海云撰写，将聚焦央国企在团队协作和绩效管理中面临的“软贡献”隐性流失问题，系统阐述“周边绩效”理念及落地方法，并解析360度评估机制的价值，助力央国企科学激励员工软贡献、打造高效协作型组织。

在央国企数字化转型加速、人力资源管理改革不断深入的背景下，团队协作“掉链子”的现象却屡见不鲜：员工专注自身任务，对协助同事、推动团队进步的“软贡献”兴趣低下，导致整体协作氛围淡化、组织创新动力不足。这一问题不仅影响核心业务指标达成，更直接制约了组织战略落地和长远发展……

一、央国企绩效管理的现状与“软贡献”困境

传统的绩效评价体系高度聚焦于可量化的核心任务指标，如销售额、项目交付、产能利用等，强调岗位职责内的“显性贡献”，这种管理模式虽然便于考核和激励，但也会带来一系列显著短板：员工对职责之外的协作行为缺乏关注，对帮助新人、主动补位、跨部门协作等“软贡献”动力不足。现实中，这类软贡献往往因难以量化而被忽略，导致团队协作效率下降、创新活力受限，而美国管理学家莫托维德罗（Motowidlo）和斯科特（Scotter）提出的“周边绩效”理念，更是精准揭示了央国企绩效管理的这一盲区——周边绩效覆盖帮助他人、遵守规则、认可团队目标、主动参与等非职位要求的行为，对企业运转环境和战略发展具有深远影响。

更进一步地说，当前的央国企在绩效管理上普遍面临三重挑战：一是岗位说明书难以覆盖所有必要职责，显性绩效容易让员工忽视团队协作与创新行为；二是传统考核视角过于单一，隐性贡献易被遗漏，影响组织凝聚力；三是绩效激励机制不完善，难以激发员工主动承担和助力团队的积极性。这些问题若不解决，必然会削弱央国企在数字化变革和高质量发展中的竞争力。

二、周边绩效的战略价值与管理路径

“周边绩效”并非简单的附加项，而是央国企实现战略目标、构建健康组织文化的关键驱动力。具体来说，系统化管理周边绩效可带来四重核心价值：

第一，弥补任务绩效的缺陷。任务绩效聚焦于岗位职责，容易遗漏团队协作需求，周边绩效则能激发员工对职责外事务的主动性，强化集体利益和合作意识。
第二，提升员工与组织绩效。鼓励员工主动协助同事、跨部门协作，提升沟通与学习能力，为组织注入创新动力。
第三，激励组织学习与能力提升。周边绩效关注自我学习、持续提升，有助于营造积极学习氛围，支撑组织长期发展。
第四，塑造核心价值观与企业文化。员工在主动担当、乐于协作、积极助人等行为中，强化团队凝聚力，推动企业文化落地。

三、科学制定和落地周边绩效考核体系

为真正发挥周边绩效的价值，央国企需构建科学、可操作的考核管理体系，相应的具体路径包括：

（1）周边绩效指标体系设计
企业需结合自身文化与业务特点，识别关键行为，如主动协作、知识分享、帮助同事、提出创新建议等，并为每项行为制定清晰、可观察的绩效等级描述，便于考核和反馈。与此同时，部门也应根据自身业务特性灵活选择相关行为指标，譬如研发部门强调知识分享与创新建议，客服部门则侧重团队情绪支持。

（2）360度评估机制应用
传统绩效考核多由直属上级单一评价，难以全面捕捉员工的隐形贡献；相对应地，360度评估通过多维度视角（上级、同级、下属、项目伙伴等），能够公平、客观地评价员工在日常协作中的软贡献，并且严格的匿名机制保障评价客观性也可有效减少人际关系干扰。

（3）考核结果反馈与激励机制
科学的绩效管理不仅关注考核，更重视反馈与激励，因此考核结果需要定期反馈至员工个人，并与晋升、奖励、培训计划挂钩，形成“付出必有回响”的激励闭环。在这一基础上，周边绩效优秀者可优先获得成长机会，为团队树立榜样。

（4）智能化绩效管理平台赋能
红海云智能绩效系统能够为央国企灵活制定周边绩效考核方案，并高效执行360度评估流程。在整个流程中，系统可自动收集多维度反馈、分析员工软贡献表现，助力管理者科学决策，同时还支持定制化指标库、个性化考核表、匿名评分及数据分析，为绩效管理数字化转型提供坚实技术基础。

四、央国企智能绩效管理的创新实践建议

（1）绩效理念宣贯
央国企在推行周边绩效管理时需首先强化绩效理念的宣贯——通过常态化培训、内部研讨和文化活动等方式，企业可提升员工对“软贡献”价值的认知，鼓励主动协作、跨部门支持与创新行为在团队中蔚然成风。在此期间，管理层也应以身作则，将认可分外之心的理念融入日常管理，继而推动组织氛围向开放协作转变。

（2）指标体系完善
科学落地周边绩效管理，离不开完善的指标体系，这意味着企业应结合战略定位和部门业务特性，动态调整周边绩效指标。指标需明确行为定义，便于观察与考核，同时支持各部门灵活选取适配性强的关键行为。这种对指标体系的持续优化，有助于绩效考核与企业发展目标保持一致。

（3）360度评估推广
为客观评价员工软贡献，央国企应推广360度评估机制，借助多元评价视角，覆盖上级、同级、下属及项目合作伙伴，实现对员工日常协作行为的全面识别；与此同时，严格的匿名机制也可保障评价过程公正、减少人情干扰，提升反馈的真实性和价值。基于这一需求，红海云智能绩效系统能够支持灵活配置多维度评估流程，助力企业高效执行周边绩效考核。

（4）激励与反馈强化
考核结果必须与激励和反馈机制紧密结合，形成正向驱动力。因此，央国企需将周边绩效表现与晋升、奖励、培训机会挂钩，确保每一项软贡献都能获得合理回报，并定期反馈考核结果，在帮助员工明确提升方向的同时树立榜样，激发更多员工投身协作与创新，如此一来才能让“认可软贡献”成为组织内生动力。

（5）数字化平台赋能
绩效管理数字化是央国企升级管理效能的关键，而依托红海云智能绩效平台，企业可实现考核流程自动化、指标库定制化、数据分析智能化——平台支持多维度匿名评价、个性化考核表管理和实时数据汇总，为管理者提供科学决策依据，不仅提升了管理效率，也进一步地增强了绩效考核的透明度和公信力。